Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont établies par : Lucas VONAU, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial HUMAN POKER LAB, dont le siège est situé 7 rue de la fontaine, 57000 Metz, France, email : support@humanpokerlab.com (ci-après « le Vendeur »).

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose à la vente la formation en ligne SynergoPoker. Les séances de coaching présentées sur le Site sont proposées et facturées par Olivier Vonau et relèvent de leurs propres conditions (CGV Coaching). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Définitions

• Client : toute personne physique ou morale procédant à l'achat
• Masterclass : programme en ligne SynergoPoker
• Plateforme : espace membre accessible en ligne, notamment via un prestataire tiers
• Commande : acte d'achat réalisé par le Client

Article 4 — Description de la formation

La Masterclass SynergoPoker consiste en un programme pédagogique en ligne comprenant :

• des vidéos de formation
• des contenus d'analyse comportementale
• des supports pédagogiques

Le contenu est fourni à titre éducatif uniquement. Les Services sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sous réserve d'interruptions pour maintenance ou mise à jour.

Article 5 — Commande et processus d'achat

5.1 Accès aux services et création d'un compte. L'accès à la Masterclass nécessite la création préalable d'un espace personnel (ci-après « Espace Membre »). Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels. Le Client est seul responsable de leur conservation et de leur utilisation. En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de ses identifiants, le Client s'engage à en informer le Vendeur dans les meilleurs délais. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout Espace Membre en cas de non-respect des présentes CGV, sans préjudice de toute action complémentaire.

5.2 Processus de commande. Pour procéder à l'achat, le Client sélectionne la formation proposée et suit le processus de commande en ligne. Avant validation définitive, un récapitulatif de la commande est présenté au Client, incluant notamment la description de la formation, le prix applicable et les conditions essentielles de vente. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

5.3 Validation de la commande. La commande est considérée comme définitive à compter de la confirmation du paiement. Le clic sur le bouton de validation du paiement constitue une acceptation ferme et irrévocable de la commande.

5.4 Confirmation de la commande. Une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique, à l'adresse email renseignée lors de l'achat. Cette confirmation récapitule les éléments essentiels de la commande et constitue une preuve de la transaction.

Article 6 — Prix et modalités de paiement

Les services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site au moment de la validation de la commande par le Client. Les prix sont exprimés en euros et correspondent au montant total à payer par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Des offres promotionnelles ou réductions peuvent être proposées ponctuellement, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées. L'offre Membre Fondateur (497 € au lieu de 997 €) est réservée aux 40 premiers clients, en échange d'un retour honnête et d'un avis publiable. Les avis publiés dans ce cadre sont identifiés comme provenant de clients ayant bénéficié de ce tarif préférentiel. Le Client reste libre du contenu de son avis, qu'il soit positif ou négatif.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les prix affichés sont des prix nets.

Le paiement s'effectue via carte bancaire (Stripe) ou PayPal, en une fois ou en 3 ou 5 fois sans frais. En cas de paiement échelonné, la première échéance est exigible à la commande et les suivantes sont prélevées chaque mois sur le même moyen de paiement. Le Client garantit être titulaire du moyen de paiement utilisé. Toute tentative de fraude entraînera l'annulation de la transaction.

Paiement échelonné et impayés. Le paiement en plusieurs fois est une facilité de paiement accordée par le Vendeur : le prix total de la formation est dû dès la commande, quel que soit l'usage que le Client fait ensuite de la formation. Le Client autorise le prélèvement automatique de chaque échéance sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas d'échéance impayée, le Vendeur en informe le Client par email et l'invite à régulariser. À défaut de régularisation sous huit (8) jours :

• l'accès à la formation est suspendu jusqu'au paiement complet ;
• après mise en demeure restée sans effet pendant quinze (15) jours, la totalité des sommes restant dues devient immédiatement exigible ;
• les sommes impayées portent intérêt au taux légal à compter de la mise en demeure ;
• le Vendeur peut engager toute procédure de recouvrement amiable ou judiciaire, notamment une procédure d'injonction de payer.

L'arrêt des paiements ne vaut pas résiliation de la commande et ne dispense pas le Client du paiement des échéances restantes.

Article 7 — Accès à la formation

L'accès à la Masterclass est fourni après validation du paiement. Le Client bénéficie d'un accès personnel et d'un accès à vie, mises à jour incluses. L'accès à vie s'entend pour toute la durée d'exploitation de la formation par le Vendeur. L'accès est strictement individuel et non transférable.

Article 8 — Droit de rétractation et garantie

8.1 Renonciation au droit de rétractation. La Masterclass est un contenu numérique fourni sans support matériel. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé lorsque l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Lors de la commande, le Client coche une case par laquelle il demande l'accès immédiat à la formation et reconnaît perdre son droit de rétractation dès cet accès. Sans cet accord, la commande ne peut pas être validée. Cet accord est rappelé dans l'email de confirmation de commande.

8.2 Garantie commerciale « satisfait ou remboursé ». Indépendamment de ce qui précède, le Vendeur propose une garantie commerciale : le Client peut obtenir le remboursement intégral de la Masterclass si la demande est faite dans un délai de 14 jours suivant l'achat et si moins de 10 % de la formation a été visionnée. Les données de la plateforme font foi. La demande est à envoyer à support@humanpokerlab.com. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours suivant l'acceptation de la demande. En cas de paiement échelonné, les échéances restantes sont annulées.

8.3 Exclusion de remboursement. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'utilisation abusive, de tentative de fraude, de partage de compte ou de consommation du contenu supérieure à 10 % de la formation.

Article 9 — Garantie légale

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut d'accès ou de dysfonctionnement avéré du service, le Client peut contacter le Vendeur afin d'obtenir une mise en conformité du service.

Article 10 — Obligations du client

Le Client s'engage à utiliser les services conformément aux présentes CGV, aux CGU applicables et à la législation en vigueur. À ce titre, le Client s'interdit notamment de :

• utiliser les services à des fins autres que strictement personnelles
• partager, céder ou mettre à disposition ses identifiants à un tiers
• permettre l'accès à la formation à plusieurs personnes, simultanément ou non
• reproduire, enregistrer, télécharger, copier ou diffuser tout ou partie des contenus
• exploiter les contenus à des fins commerciales ou professionnelles
• contourner ou tenter de contourner les dispositifs de sécurité mis en place
• utiliser des outils automatisés (robots, scripts, scraping) pour accéder aux services
• accéder ou tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs
• introduire des éléments malveillants susceptibles d'altérer le fonctionnement du service
• porter atteinte au bon fonctionnement des services ou de la plateforme
• adopter un comportement frauduleux, abusif ou contraire aux intérêts du Vendeur

Le Client s'interdit également toute action visant à obtenir un remboursement de manière abusive ou détournée, contester un paiement de mauvaise foi (notamment via un établissement bancaire ou un prestataire de paiement) ou encourager un tiers à ne pas respecter les présentes CGV.

Tout manquement aux obligations ci-dessus pourra entraîner, sans préavis, la suspension ou la suppression de l'accès à la formation, le refus de toute demande de remboursement et l'engagement de poursuites judiciaires si nécessaire.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Les contenus de la formation sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Le Client ne bénéficie que d'un droit d'utilisation personnel. Toute reproduction, diffusion, partage ou exploitation non autorisée est interdite.

Article 12 — Responsabilité

Les services proposés par HUMAN POKER LAB consistent en une formation pédagogique visant à améliorer les compétences du Client dans la pratique du poker, notamment à travers l'analyse comportementale. Le Client reconnaît expressément que :

• aucune garantie de résultat, de performance ou de gain financier n'est donnée
• les informations et méthodes transmises ne constituent en aucun cas une promesse de réussite
• les résultats obtenus dépendent de nombreux facteurs indépendants du Vendeur, notamment l'implication personnelle du Client, son niveau initial, ainsi que des éléments extérieurs et aléatoires

Le Client reconnaît également que la pratique du poker comporte des risques financiers et une part d'incertitude inhérente au jeu. En conséquence, le Client assume l'entière responsabilité de ses décisions et des conséquences qui en découlent. Les services proposés ne constituent en aucun cas des conseils juridiques, financiers ou d'investissement.

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens dans la fourniture des services. Sa responsabilité ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée et sera limitée aux dommages directs, à l'exclusion de tout dommage indirect, notamment toute perte financière, perte d'opportunité ou manque à gagner.

Article 13 — Accès technique

L'accès à la formation peut dépendre d'une plateforme tierce. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des interruptions imputables à des prestataires externes.

Article 14 — Résiliation

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer l'accès en cas de non-respect des CGV, de fraude ou de comportement abusif.

Article 15 — Données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation du Site et des Services, le Vendeur est amené à collecter et traiter des données personnelles concernant le Client. Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Les modalités de collecte, d'utilisation et de conservation des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

Article 16 — Dispositions générales

Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord. Si une clause est invalide, les autres restent applicables.

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes dans les conditions du droit commun. Lorsque le Client agit à titre professionnel, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège du Vendeur.

Article 18 — Jeu responsable

Les résultats évoqués dépendent du travail et de l'implication personnelle de chaque joueur. Aucune méthode ne garantit de gain au poker. Le poker doit rester un loisir. Jouez avec modération. En cas de dépendance au jeu : 09 74 75 13 13 (Joueurs Info Service).