Conditions générales de vente du coaching

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Article 1 — Identification du prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV Coaching ») s'appliquent aux prestations de coaching proposées par : Olivier VONAU, entrepreneur individuel, SIRET 487 795 031 00029, 6 rue Jean Royer, 54710 Nancy, France, email : ovonau@optimiiz.fr (ci-après « le Prestataire »).

Les prestations sont présentées sur le site humanpokerlab.com, édité par Human Poker Lab. Human Poker Lab n'est pas partie au contrat de coaching : il ne réalise pas les séances et ne perçoit pas leur paiement. Le contrat est conclu directement entre le Client et le Prestataire.

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV Coaching définissent les conditions dans lesquelles le Prestataire propose ses séances de coaching à toute personne physique majeure (ci-après « le Client »). Toute réservation ou tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV Coaching. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l'achat.

Article 3 — Description des prestations

Le Prestataire propose deux accompagnements individuels appliqués au poker live :

• Coaching Mental : gestion émotionnelle et préparation mentale avant, pendant et après les sessions de jeu ;
• Coaching Synergo : lecture du non-verbal des adversaires et analyse des propres signaux du Client à la table.

Les séances durent 1 heure et se déroulent en visioconférence, en direct avec le Prestataire, au créneau réservé par le Client. Elles sont proposées selon les formules suivantes :

• Séance découverte : 30 minutes, gratuite et sans engagement ;
• Séance individuelle : 1 séance ;
• Pack Objectifs : 4 séances ;
• Pack Performance : 8 séances.

Le Client doit disposer d'une connexion internet et d'un équipement permettant la visioconférence. Les séances ne peuvent pas être enregistrées sans l'accord des deux parties.

Article 4 — Prix

Les prix sont exprimés en euros et affichés sur la page Coaching du site au moment de la réservation ou de l'achat. Le prix applicable est celui affiché à ce moment. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Un tarif partenaire de −10 % sur les packs peut être accordé aux membres des clubs et structures partenaires du Prestataire. Il s'obtient en saisissant, lors du paiement, le code communiqué par le partenaire.

Article 5 — Commande et paiement

• Séance individuelle : le Client choisit son créneau sur l'agenda en ligne du Prestataire et règle la séance par carte bancaire au moment de la réservation. La réservation est confirmée après paiement.
• Packs : le Client règle le pack en une seule fois par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Après paiement, il reçoit le lien de réservation réservé aux clients des packs.
• Séance découverte : réservation sur l'agenda en ligne, sans paiement.

Les paiements sont traités par le prestataire de paiement Stripe et encaissés directement par le Prestataire. Une confirmation est adressée au Client par email. Le Client garantit être titulaire du moyen de paiement utilisé.

Article 6 — Packs : validité et réservation des séances

Les packs sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Le Client réserve ses séances une par une, à son rythme, selon les disponibilités du Prestataire. Les séances non réalisées à l'issue de ces 12 mois sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement. Les packs sont personnels et ne peuvent pas être cédés à un tiers.

Article 7 — Report, annulation et absence

Par le Client. Le Client peut reporter ou annuler une séance sans frais jusqu'à 48 heures avant son début, depuis le lien figurant dans son email de confirmation ou par email au Prestataire. Toute annulation ou demande de report formulée moins de 48 heures avant la séance, ainsi que toute absence, entraîne la perte de la séance s'il s'agit d'une séance individuelle, ou son décompte du pack s'il s'agit d'un pack. En cas de retard du Client, la séance se termine à l'heure prévue.

Par le Prestataire. Si le Prestataire annule une séance, y compris en cas de problème technique de son fait, il propose systématiquement un report. Si le report ne convient pas au Client, celui-ci obtient sur simple demande le remboursement intégral de la séance concernée.

Article 8 — Droit de rétractation et exécution anticipée

Le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Le Client peut demander que la prestation commence avant l'expiration de ce délai. Dans ce cas, il donne son accord préalable exprès et reconnaît que, une fois une séance pleinement exécutée, cette séance ne pourra plus faire l'objet d'une rétractation, conformément à l'article L221-28, 1° du Code de la consommation.

Séance individuelle : la séance exécutée avant la fin du délai de 14 jours n'est pas remboursable. La séance non exécutée à l'expiration du délai reste soumise au droit de rétractation.

Packs Objectifs et Performance : le droit de rétractation s'applique à chaque séance non exécutée. La ou les séances déjà exécutées ne sont pas remboursables. Le Client peut exercer son droit de rétractation pour les séances restantes dans le délai de 14 jours, et le Prestataire rembourse le montant correspondant aux séances non exécutées.

Pour exercer ce droit, le Client adresse au Prestataire, avant l'expiration du délai, une déclaration dénuée d'ambiguïté par email à ovonau@optimiiz.fr, ou utilise le modèle ci-dessous : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de coaching suivante : [formule], achetée le [date]. Nom du client : [nom]. Adresse email : [email]. Date : [date]. » Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception de la demande.

Article 9 — Responsabilité

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Le coaching vise à améliorer les compétences du Client ; il ne garantit aucun résultat ni aucun gain au poker. Le Client reste seul responsable de ses décisions de jeu et de leurs conséquences. Les séances ne constituent ni un conseil financier, ni un suivi médical ou psychologique. La responsabilité du Prestataire est limitée aux dommages directs et ne peut excéder le prix payé pour la prestation concernée.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Les supports, exercices et contenus remis au Client pendant le coaching restent la propriété du Prestataire. Ils sont réservés à l'usage personnel du Client et ne peuvent pas être reproduits ni diffusés sans autorisation.

Article 11 — Données personnelles

Le Prestataire est responsable du traitement des données personnelles collectées pour le coaching (identité, email, réservations, informations de paiement). Elles servent uniquement à organiser les séances, à encaisser les paiements et à respecter les obligations comptables. Elles sont traitées par ses outils de réservation (Calendly), de paiement (Stripe) et de visioconférence, et conservées pendant la durée de la relation puis le temps imposé par la loi. Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité en écrivant à ovonau@optimiiz.fr, et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Article 12 — Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite au Prestataire. À défaut de solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Prestataire, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, litiges@cm2c.net. Le médiateur doit être saisi dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV Coaching sont régies par le droit français. À défaut de règlement amiable ou de médiation, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun. Si une clause est invalide, les autres restent applicables.

Article 14 — Jeu responsable

Le coaching est réservé aux personnes majeures. Aucune méthode ne garantit de gain au poker. Le poker doit rester un loisir : jouez avec modération. En cas de dépendance au jeu : 09 74 75 13 13 (Joueurs Info Service).